Envíos
Preparación del pedido
Compras antes 14:00 peninsular se procesan mismo día laborable; después al siguiente. Todo paquete artículos precintados mostrando lote fecha consumo preferente. Épocas alta demanda pueden extender 48 horas preparación, comunicamos aquí. Correo cuando paquete salida almacén.
Calendario de entregas
A la península llega en dos a cuatro días laborables en modalidad estándar, y en veinticuatro horas si elige exprés. Baleares recibe el pedido en tres a cinco días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla tardan de cinco a ocho días laborables, sujeto al despacho correspondiente. Los envíos a la Unión Europea tardan entre cuatro y ocho días laborables según destino, y al resto de Europa pueden tardar hasta doce días laborables. Estas son estimaciones contadas desde que el paquete sale de nuestro almacén, no desde la confirmación del pedido, y pueden ampliarse en fechas de alta carga logística.
Seguimiento del envío
Justo después de que el transportista recoja su pedido, recibirá el código de seguimiento en su correo, normalmente activo en cuestión de doce horas. A través del mismo enlace puede elegir un punto de recogida distinto o autorizar que le entreguen el paquete sin firma, si el operador lo acepta. Ante cinco días laborables sin actualización del envío, contáctenos y presentamos nosotros mismos la reclamación frente al transportista.
Redes de distribución
Contamos con operadores logísticos de confianza en cada zona: el servicio postal nacional para los envíos estándar dentro de la península, una paquetería exprés para las entregas urgentes, y la red postal para aquellos destinos que la paquetería privada no cubre. El transportista concreto depende de la modalidad de envío que usted elige al pagar, y todos avisan antes de entregar, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si detectamos que un operador falla de manera repetida en su zona, lo cambiamos por otro equivalente sin ningún coste extra para usted.
Valores de distribución
El envío estándar a la península tiene un coste de 3,90 euros, gratuito en compras que superen los 39 euros después de descuentos. La modalidad exprés cuesta 9,90 euros y no cuenta hacia el umbral de gratuidad. Para Baleares, Canarias y el resto de destinos, el importe se determina según peso y zona en el momento del pago, antes de confirmar la compra, para que conozca el precio final sin sorpresas al entregar.
Problemas de recepción
Si el transportista no logra entregar el paquete, deja aviso e intenta una segunda entrega o lo deposita en un punto de recogida durante un periodo que depende del operador. Transcurrido ese periodo sin retirada, el envío nos es devuelto. En ese caso le contactamos para reenviarlo abonando de nuevo los portes o para reembolsarle el pedido menos los gastos de envío originales. Un destino mal consignado en el pedido no se considera error de envío por nuestra parte.
Envíos internacionales
Paquetes UE paso aduanas libre. Destinos fuera UE incluso Reino Unido, destinatario responsable aranceles impuestos importación normativa local, importes autoridades aduaneras control ajenos. Clasificación correcta factura adjunta; valor mercancía real declarado no aceptamos subvaloración.